陽江市科德辦公及商用設(shè)備有限公司成立于2003年5月28日（前身為成立于1987年8月的藝能辦公設(shè)備維修中心），是陽江地區(qū)最早從事辦公自動(dòng)化設(shè)備銷售、維修，網(wǎng)絡(luò)等工程一體化服務(wù)的專業(yè)公司，配置有硬件維修工程師，軟件工程師，工程技術(shù)人員，專職配送人員及配送車輛。

        我們一直堅(jiān)持和貫徹“科技領(lǐng)先、德誠至尚、以客為本、精益求精”的服務(wù)宗旨；以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展的經(jīng)營理念 。跟蹤和瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)技術(shù)，努力為廣大用戶提供成本最低、質(zhì)量優(yōu)良、性價(jià)比高的產(chǎn)品和完善的售前、售后服務(wù)。

        公司下設(shè)多個(gè)專業(yè)部門對(duì)外服務(wù)：營業(yè)部(OA系統(tǒng)、IT系統(tǒng)、安監(jiān)系統(tǒng)、商用系統(tǒng))、直銷部、客戶服務(wù)部、圖文處理中心、工程技術(shù)維修中心。

在售后服務(wù)體系上擁有完善的組織調(diào)控機(jī)構(gòu)：

        客服調(diào)度中心：客服人員將及時(shí)接聽你的電話，判斷你的需求，解答您的疑惑，并及時(shí)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員上門。

        技術(shù)維修體系：經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技師直接面對(duì)你，負(fù)責(zé)你購買設(shè)備的上門安裝以及對(duì)你的設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)與維修，當(dāng)你遇到疑難問題時(shí)，專業(yè)的技術(shù)支持將以最快的速度趕赴設(shè)備現(xiàn)場。

        監(jiān)督體系：客戶服務(wù)人員將負(fù)責(zé)與你的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解你的需求，并為你量身定制服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員將定期對(duì)客戶報(bào)告進(jìn)行核對(duì)，每月對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)總結(jié)，并不定期對(duì)簽約客戶進(jìn)行現(xiàn)場訪問，及時(shí)處理你的投訴。

        零備件供應(yīng)體系：通暢的訂貨及采購渠道，保證原廠零配件及耗材的及時(shí)供應(yīng)，充足的零件儲(chǔ)備保證最快捷地完成故障設(shè)備的維修，充足的備用機(jī)保證不耽誤你的設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

        培訓(xùn)體系：對(duì)新員工的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)技師的定期技術(shù)等級(jí)考核保證我們的服務(wù)質(zhì)量，安排技師到生產(chǎn)廠家進(jìn)行新機(jī)型的技術(shù)培訓(xùn)則保證我們的服務(wù)水平不斷更新。

        我公司經(jīng)過廠家的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考試，我們獲得了佳能產(chǎn)品維修網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、東芝產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，京瓷產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，基士得耶產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，柯尼卡美能達(dá)維修授權(quán)認(rèn)證，松下電器維修授權(quán)認(rèn)證。在陽江地區(qū)唯一一家通過了CANON（佳能）、東芝、京瓷的PCE（復(fù)印機(jī)客戶服務(wù)工程師）、NCE（網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工程師）的考核認(rèn)證。

        我們?nèi)w員工使您得到100%的滿意服務(wù)是我們的最大心愿。